Chodzi o to, gdzie startuje samolot, a nie gdzie ląduje. Wlicza się tutaj także lotniska w Islandii, Lichtensteinie, Norwegii i Szwajcarii. W związku z Brexitem niejasne jest, czy regulacje przestaną obowiązywać na terenach UK, ale rząd naciska, aby się to nie zmieniło. Sprawami związanymi z odszkodowaniem za opóźniony lot zajmuje się Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Możliwe jest uzyskanie takiego odszkodowania nawet poprzez procedurę internetową.

Przeczytaj również: Odszkodowanie za znęcanie się psychiczne w UK — kiedy przysługuje?

Czy powinniśmy ubiegać się o odszkodowanie?

Ważne jest, aby przed rozpoczęciem procedury ubiegania się o odszkodowanie, zastanowić się, czy faktycznie jesteśmy finansowo poszkodowani w naszym indywidualnym przypadku. Jeśli czujemy się pokrzywdzeni, nic nie stoi na przeszkodzie, aby walczyć o to, co nam przysługuje.

Co przysługuje osobie, której lot się opóźnił?

Zanim zaczniesz składać wnioski o odszkodowanie, najpierw dowiedz się, co takiego się stało. Masz prawo żądać czegoś do picia i jedzenia, jeśli opóźnienie lotu krótkodystansowego przekracza dwie godziny, średniodystansowego — trzy, a długodystansowego — cztery, niezależnie od tego, jakie są przyczyny opóźnienia. Jeśli linie lotnicze nie będą w stanie tego zapewnić, pamiętajmy, aby zbierać rachunki za jedzenie i picie, które zmuszeni byliśmy pokryć z własnej kieszeni. Czasem w regulaminie linii lotniczych (na przykład widocznym na stronie internetowej) są wypisane produkty, za które przysługuje rekompensata w razie opóźnienia samolotu.

Przeczytaj również: Odszkodowanie za uraz psychiczny w UK — jak uzyskać?

Jeśli opóźnienie trwa całą noc, przysługuje nam hotel oraz transport z lotniska i z powrotem. Zazwyczaj linie lotnicze załatwiają to za pasażerów, jednak czasem jesteśmy zmuszeni zrobić to na własną rękę. W takim przypadku też należy zachować wszystkie rachunki. Pamiętajmy, aby nie wybierać hoteli pięciogwiazdkowych, a takie, których wynajęcie pokoju jest rozsądnym wydatkiem.

Możesz również ubiegać się o zwrot pieniędzy za wszystkie połączenia telefoniczne, które trzeba było wykonać w związku z opóźnieniem. Ogółem odszkodowanie może wynosić maksymalnie do 530 funtów.

Kiedy przysługuje odszkodowanie?

W większości przypadków odszkodowanie przysługuje wtedy, kiedy powód był zależny od usługodawcy, jednak kiedy czas oczekiwania przekracza pięć godzin, zasada ta przestaje obowiązywać. Po tym czasie możesz prosić o zwrot pieniędzy i zakupić za nie bilet na inny samolot, jednak trzeba być świadomym, że wtedy odszkodowanie już nie będzie obowiązywać. Według prawa ustala się jego wysokość na podstawie czasu przylotu, a jeśli zrezygnujemy z usługi lotniczej, nigdy nie doświadczymy przylotu. Inaczej jest w przypadku, gdy lot został odwołany — wtedy możemy się ubiegać o wszystko: zwrot pieniędzy, odszkodowanie oraz nowy bilet na alternatywny lot.

Przeczytaj również: Uszkodzenie nerwu w UK – jak uzyskać odszkodowanie?

Od czego zależy kwota odszkodowania?

Odszkodowanie nie wlicza się do zwrotu pieniędzy za koszty opóźnienia, czyli jedzenie, picie, nocleg, transport i tak dalej. To osobna rekompensata.

Za opóźnienie powyżej trzech godzin za każdy lot powyżej 1500 km otrzymamy 220 funtów, za każdy lot między 1500 km a 3500 km – 340 funtów, a w przypadku, kiedy podróżujemy tylko w strefie Unii Europejskiej, dostaniemy 340 funtów już powyżej 1500 km.

Za opóźnienie lotu na odległość powyżej 3500 km do czterech godzin przysługuje 260 funtów, natomiast powyżej czterech godzin już 520 funtów, czyli maksymalna kwota przewidziana na odszkodowanie.

Przeczytaj również: Plastyka brzucha w UK – jak dochodzić odszkodowania za nieudany zabieg?